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科饒恩商學(xué)院 |《責(zé)任管理》主題培訓(xùn)會開講！

2022-09-11
9月9日，中秋佳節(jié)即將到來之際，為了更好的完善服務(wù)鏈條體系，優(yōu)化產(chǎn)品配置，提升終端體驗(yàn)，科饒恩商學(xué)院開展一場主題為《責(zé)任管理》的培訓(xùn)活動，科饒恩商學(xué)院主任藍(lán)文兵擔(dān)任此次培訓(xùn)講師。 

在會議上，藍(lán)主任指出上期劉總培訓(xùn)的《結(jié)果管理》是《責(zé)任管理》的前提和先決條件，《責(zé)任管理》則是《結(jié)果管理》的必要條件，兩者在工作中相輔相成，尤其是對加強(qiáng)執(zhí)行力，優(yōu)化廠商關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量，二者更是缺一不可。 

"執(zhí)行就是明確對象，鎖定責(zé)任。"藍(lán)主任通過真實(shí)案例、親身經(jīng)驗(yàn)指出"責(zé)任"的重要性。并為現(xiàn)場參與人員分享責(zé)任第一定律、責(zé)任第二定律，強(qiáng)調(diào)關(guān)于責(zé)任稀釋、責(zé)任跳躍在產(chǎn)品生產(chǎn)與終端服務(wù)中的不可忽視性，以及進(jìn)行防患于未然的先決條件。 

鎖定責(zé)任四步驟作為培訓(xùn)的又一核心重點(diǎn)，藍(lán)主任從大方向到細(xì)節(jié)點(diǎn)，從案例分享到身邊實(shí)事，憑借多方面，多角度進(jìn)行解讀，讓參會人員更為真實(shí)的站到加盟商的角度、終端用戶的角度進(jìn)行思考感受，贏得現(xiàn)場一致的好評與贊許。 

在會后采訪環(huán)節(jié)，參會人員表示無論是劉李揚(yáng)總經(jīng)理的《結(jié)果管理》還是藍(lán)文兵主任的《責(zé)任管理》，兩次培訓(xùn)都對加盟商、終端用戶的服務(wù)提升與優(yōu)化體驗(yàn)提供了新的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行，特別是對于長久以來的固化思維有著深刻影響。

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